今回の問題で、多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけしたことを お詫びするために、トレンドマイクロ株式会社では、下記のとおり対応 させていただくことになりました。下記内容をご確認のうえ、該当するお客 さまは、お手数ですが本メール記載の対応窓口までお問い合わせいただき ますようお願い申し上げます。

【1】契約期間を無償で1ヵ月延長

○対象：2005年4月23日時点で「ウイルスバスター2005 インターネット
セキュリティ」および「ウイルスバスター2004 インターネット
セキュリティ」のウイルスバスタークラブ会員契約が有効で
あったすべてのお客さま

※延長の手続きは、トレンドマイクロ株式会社が自動的に行います。
　　　お客さまに何らかの手続きをお願いすることはありません。

　更に、下記のお客さまに対し、【2】または【3】のとおり対応させて
　いただきます。

【2】復旧費用の実費を負担（1シリアル番号あたり8,500円を上限とします）

○対象：コンピュータを復旧するために、専門業者等に依頼し、既に作業、
支払いを終えているお客さま
○条件および申請方法：詳細は下記の窓口にお問い合わせください。
※申請の際には、サービス作業内容を証明する領収書等が必要となりますので
大切に保管しておいてください。

【3】契約期間を無償で3ヵ月延長
○対象：お客さまご自身でコンピュータの復旧を行い、領収書等の証明を
お持ちでないお客さま
○条件および申請方法：詳細は下記の窓口にお問い合わせください。

僕は、【3】契約期間を無償で3ヵ月延長に該当するわけですが、気になるのはこれは一体何円相当の補償なのか。換言すると、僕が行ったOS再インストール復旧費用をTRENDMICRO社はいくらと見積もったのか。これを調査するべくググッてみました。

ウィルスバスター月額版とういう製品（サービス）があり、これの料金体系は契約するプロバイダによってまちまちであるようです。具体的にいくらなのか＠niftyではなんと、


月４００円


だそうです・・・

するとなにか、俺が休日に行ったﾏﾝﾄﾞｸｾｰ作業復旧費用はたったの1,200円ということか！！




(ﾟДﾟ)ﾅﾒﾝﾅｺﾞﾙｧ!!






たったの1,200円相当の補償でお茶を濁そうとするTRENDMICRO社に電話しました。




通話中が続きなかなかつながらない。ますますイライラは募るばかりだ。まあ実際それほど怒っていたわけではありませんが、（友人おかやマンのように）一応ごねてみようと考えていました。

やっとつながり開口一番、

T

「この度は誠に申し訳ありませんでしたー！！」

謝罪するエバ・チェン社長他幹部ら。